Comment afficher les messages sur Facebook Marketplace

Comment afficher les messages sur Facebook Marketplace

Depuis sa création en 2015, Facebook Marketplace est devenu l'une des entreprises les plus lucratives de Meta. Pour les entreprises, Facebook Marketplace offre un point de contact avec des milliards de clients potentiels. Vous pouvez vendre dans votre localité ou atteindre les gens de l'autre côté du monde.

L'utilisation du marché Facebook est simple. Téléchargez une image de votre article, fixez un prix et en quelques minutes, les personnes à la recherche d'un produit comme le vôtre le verront. Comme la plupart des gens ont Messenger sur leurs téléphones portables ou leurs ordinateurs, les acheteurs et les vendeurs de messagerie sont aussi faciles. Le moyen le plus rapide de vérifier votre boîte de réception sur le marché est via l'application Messenger sur votre ordinateur ou votre téléphone portable.

Cet article décrit comment voir les messages sur Facebook Marketplace en plus de fournir des hacks commerciaux intelligents du marché FB.

Quels sont les messages du marché et comment en tirer le meilleur parti?

La fonctionnalité des messages du marché vous permet de communiquer directement avec les acheteurs ou les vendeurs. Si vous recherchez un produit, vous pouvez vérifier la liste et poser des questions pertinentes au vendeur. Inversement, les acheteurs potentiels peuvent vous demander plus d'informations sur vos articles répertoriés.

En utilisant des algorithmes sophistiqués, Facebook regroupe des conversations de sujets similaires pour faciliter la réponse aux questions pour les propriétaires d'entreprise. Les autres fonctionnalités incluent des chatbots qui vous permettent de configurer et d'envoyer des réponses automatisées. La combinaison des réponses automatique avec un service client humain très réactif est le meilleur moyen de maximiser les avantages des messages du marché.

Où sont mes messages sur le marché Facebook?

Lorsque vous commencez à utiliser Marketplace Messenger, vous pouvez trouver des messages liés à la localisation délicat. La bonne nouvelle est que vous pouvez accéder aux messages du marché à plusieurs endroits, y compris via Facebook Marketplace ou Messenger.

Sur les téléphones portables et les appareils informatiques, vous pouvez vérifier vos messages via Facebook ou Messenger, ce dernier offrant un chemin plus simple.

Regardons l'emplacement sur les deux.

Accéder à vos messages de marché sur Facebook via le bureau ou l'ordinateur portable

Voici les étapes pour vérifier votre boîte de réception sur Facebook à l'aide de votre ordinateur:

  1. Connectez-vous à votre Facebook sur votre ordinateur.
  2. Recherchez l'icône du marché sur le bord droit de votre écran et cliquez dessus.
  3. Recherchez votre boîte de réception sous la tête principale du marché.
  4. Alternativement, cliquez sur l'icône Messenger sur Facebook pour trouver vos messages de marché.

Accéder à vos messages de marché sur Facebook par téléphone portable

Utilisez les étapes suivantes pour accéder à votre boîte de réception Marketplace via l'application Facebook:

  1. Entrer dans l'application.
  2. Trouvez l'icône du marché en bas de votre écran et appuyez sur.
  3. Appuyez sur votre icône de profil en haut à droite de votre écran.
  4. La liste de la boîte de réception est en haut juste en dessous de votre photo de profil.

Accéder à vos messages de marché sur Messenger via un ordinateur portable ou un bureau

Le chemin le plus direct vers vos messages est via Messenger:

  1. Connectez-vous à votre compte Messenger sur votre ordinateur.
  2. Trouvez le symbole de marché sous l'icône des discussions et cliquez dessus.
  3. Voir toutes vos conversations liées au marché.

Accéder à vos messages de marché sur Messenger via iPhone ou Android

Voici le moyen le plus simple d'accéder à vos messages:

  1. Ouvrez l'application Messenger et appuyez sur les lignes de menu dans le coin supérieur gauche.
  2. Sous les conversations, vous verrez l'icône du marché.
  3. Appuyez dessus et vous voyez instantanément toutes vos conversations liées à l'achat et à la vente.

Vérification des messages du marché via l'achat et la vente

Sur un ordinateur, vous pouvez également accéder à vos chats de marché via les icônes «d'achat» ou de «vente» à l'intérieur du marché. Vous pouvez les voir ci-dessous «parcourir tout» et «Notifications."Cliquez sur celui qui vous concerne, et vous obtenez directement vos conversations.

Et si vous ne trouvez pas vos messages de marché?

Parfois, les messages du marché disparaissent pour diverses raisons. Pour les acheteurs et les vendeurs, cela peut être très ennuyeux. Pour la plupart, les problèmes sont probablement dus à un navigateur obsolète ou à un grave cache. Ce n'est que dans certains cas que des problèmes techniques plus profonds vous empêchent de voir vos messages sur le marché.

Commencez par effacer votre cache et supprimer des fichiers et cookies temporaires. Cela garantira que votre navigateur affiche la dernière version du site Web. Si vous ne pouvez toujours pas voir les messages de votre marché, modifiez votre navigateur pour voir si cela fait une différence.

Si, après avoir effacé votre histoire et modifié votre navigateur, le problème persiste, vérifiez les médias sociaux pour voir si Meta rencontre des problèmes techniques. Vous pouvez également contacter le support technique via Facebook Messenger ou Twitter.

Dépannage pour des problèmes techniques plus graves

Vous pouvez prendre plusieurs autres mesures pour résoudre le problème avant d'appeler les spécialistes des logiciels.

Mettez à jour vos applications d'appareil et de FB et Messenger

Vos messages de marché manquant peuvent ne pas avoir chargé car vous utilisez une version obsolète des applications FB et Messenger. Il est également possible que votre appareil ait besoin d'exécuter la dernière version logicielle. Mettez à jour les deux et redémarrez votre appareil avant d'essayer d'accéder à nouveau à vos messages de marché.

Vérifiez les messages de votre marché sur tous vos appareils

Ensuite, connectez-vous à FB Marketplace sur tous vos appareils pour déterminer si le problème se rapporte à un appareil particulier. Si vous ne pouvez pas vérifier vos messages sur l'un des appareils, vérifiez votre connexion Internet. Si, en revanche, vous pouvez voir les messages sur votre téléphone portable mais pas sur un autre appareil, par exemple, vous saurez que le problème est lié à l'appareil, et vous saurez de perfectionner sur le dépannage de cet appareil.

Assurez-vous que vous avez activé des notifications

Vous ne pouvez voir des notifications et des messages que si vous les avez activés dans vos paramètres Facebook et Messenger. Connectez-vous à FB et Messenger, visitez les paramètres et cliquez ou appuyez sur «Activer les notifications."

Supprimez Facebook et Messenger et réinstallez-les

Dans la dernière étape, vous pouvez supprimer vos applications FB et Messenger et les redémarrer pour voir si cela rendra les messages de marché visibles.

Contacter Meta Technical Support

Si toutes les étapes ci-dessus ne parviennent pas à résoudre le problème, contactez le support technique Meta. Votre compte peut nécessiter une réinitialisation, ou les aspects de vos paramètres peuvent nécessiter une reconfiguration. Dans tous les cas, ils ont l'expérience et le savoir-faire pour vous aider à voir vos messages sur le marché.

FAQ

Est-il sûr d'envoyer et de recevoir des messages sur Facebook Marketplace?

Meta fournit un cryptage de bout en bout pour les messages du marché, ce qui signifie que personne ne peut voir les conversations en dehors des deux parties communiquant, pas même le personnel. Lorsque vous cliquez sur un article, vous pouvez envoyer au vendeur un message privé.

Pour plus d'intimité, visitez vos paramètres de marché et cochez la «boîte privée sur le marché."

Comment savoir si un escroc vous envoie un met sur le marché?

Plusieurs panneaux révélateurs indiquent que vous avez affaire à un escroc. Si vous pensez qu'un accord est trop beau pour être vrai, vous avez probablement raison. Deuxièmement, ne prenez jamais sa suggestion pour faire passer votre conversation ailleurs sur la plate-forme. Troisièmement, faites attention à toute personne refusant une réunion en direct ou en ligne. Et enfin, ne tombez jamais pour une histoire sanglante.

Que puis-je faire si j'ai été arnaqué sur Facebook Marketplace?

Meta a une politique de protection des achats couvrant ce qui suit:

● Achats non autorisés

● Ne pas s'en tenir aux règles de remboursement de Facebook

● Produit endommagé ou mauvais

● Produit non livré

Si vous êtes devenu victime d'une arnaque, essayez d'abord de communiquer avec les vendeurs pour demander un remboursement. S'ils ne répondent pas, contactez Meta et demandez un remboursement tout en les informant de l'arnaque. Vous pouvez alerter FB en cliquant sur le profil du vendeur et en sélectionnant «Report Vender» sous «Plus d'options."

Facebook vous demandera des preuves pour déterminer la validité de votre cas et décidera de l'abandon de la page du vendeur.

N'oubliez pas de vérifier la politique de protection des achats pour vous assurer que votre produit est couvert avant de l'acheter.

Puis-je partager des détails personnels sur Marketplace?

Si vous êtes un acheteur ou un vendeur privé et que vous vous assurez de vous rencontrer en personne pour effectuer une transaction, ne partagez jamais de coordonnées personnelles comme votre adresse ou votre numéro de téléphone. Au lieu de cela, j'ai décidé d'un lieu de rencontre publique et amené un ami.

Est-ce que je divulgue les défauts des produits?

La transparence est essentielle dans tout forum de vente. Si vous vendez un article qui n'est pas parfait à 100%, soyez franc à ce sujet et vous vous épargnerez beaucoup de problèmes à long terme. Si vous ne le faites pas, vous trouverez peut-être votre page enlevée par Facebook pour des violations des politiques.

Comment bloquer quelqu'un sur Marketplace?

Appuyez sur le profil de la personne que vous souhaitez bloquer, appuyez sur Block et confirmez.

Pourquoi ne puis-je pas envoyer de messages sur Marketplace?

Facebook peut temporairement suspendre votre capacité à envoyer des messages pour diverses raisons. Vous avez peut-être envoyé trop de messages, ou une partie de votre contenu a soulevé un drapeau rouge.

Vous pouvez soulever votre interdiction en supprimant un article ou une décision attrayante de la méta via le formulaire dédié sur la section d'aide de la plate-forme.

À quelle vitesse ai-je besoin de répondre aux messages sur Marketplace?

Les meilleures pratiques de service client conseillent la réponse dès que possible. Facebook suggère de ne pas attendre plus de deux jours ouvrables. En tant qu'acheteur, vous savez à quel point l'attente peut être irritante, donc le plus tôt, mieux c'est.

Tirer le meilleur parti des messages de marché

Marketplace offre aux entreprises un monde d'opportunités. Après avoir lu cet article, vous savez accéder à vos messages, et c'est à vous de fournir un service client exceptionnel. Approchez le marché avec le même dévouement que votre site Web pour maximiser votre portée et votre crédibilité. Après tout, il s'agit de renforcer la confiance afin que les vendeurs se réjouissent de faire des affaires avec vous.