The Technology Excellence attribue le top 10top 10 Les meilleures marques et les meilleurs produits de l'année

The Technology Excellence attribue le top 10top 10 Les meilleures marques et les meilleurs produits de l'année

Quelles marques devriez-vous acheter? Lesquels devriez-vous éviter? Grâce aux 5 000 participants à l'enquête de cette année, nous avons la réponse dans 13 catégories différentes - plus notre choix de produits de l'année.

Comment les prix technologiques d'excellence sont-ils décidés?

Bref, ils sont décidés par vous. Chaque année, des milliers de lecteurs à travers Alphr, PC Pro, It pro et Revues d'experts participer à une enquête complète de trois mois. Nous demandons à quel point vous êtes satisfait de la qualité des impressions, de la fiabilité de votre haut débit, de la durée de vie de votre ordinateur portable - et rassemblez les chiffres pour créer les scores en pourcentage que vous voyez dans les tableaux.

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Le score maximum qu'une entreprise peut recevoir est de 100%, où un lecteur se déclare «très satisfait», par exemple, le support client pour son ordinateur de bureau. S'ils sélectionnent simplement satisfaits, c'est 80%. Et ainsi de suite, jusqu'à ce qu'ils atteignent «très insatisfait», qui est de 0%. Ainsi, un score de 90% pourrait être de 30 personnes disant très satisfaits (100%) et 30 satisfaits (80%). Auparavant, nous n'avons publié que des scores où nous avons des commentaires d'au moins 50 acheteurs d'une marque. Cependant, cette année, nous avons inclus des scores où entre 25 et 50 personnes ont répondu. Les scores sont toujours représentatifs, mais - d'un point de vue statistique - nous ne pouvons pas avoir le même niveau de confiance dans les résultats.

Nous utilisons également des méthodes pour nous protéger contre la «farce» - c'est-à-dire où un fabricant peut essayer de biaiser les résultats en encourageant uniquement les commentaires positifs. En conséquence, nous pensons que les scores que vous voyez sont ceux en qui vous pouvez avoir confiance.

Nous avons également sélectionné nos produits de l'année. Chosé par nos éditeurs, et ceux des marques sœurs Revues d'experts, PC Pro et It pro, Ce sont les produits remarquables des centaines que nous avons testés au cours des 12 mois.

Pour voir notre produit personnel de l'année, vous pouvez passer à la liste à la page suivante

Prix ​​de l'excellence technologique 2018

Meilleure marque PC: Chillblast

Recommandé: Acer, spécialiste PC

Nous l'avons dit plusieurs fois auparavant, mais si vous avez une bonne idée de la spécification PC que vous voulez, il est logique d'acheter britannique. Ou pour le dire autrement: «[C'est le] deuxième PC que j'ai acheté chez Chillblast, et j'utilise toujours le premier», a écrit Graham Moore. «Quand j'ai appelé à l'aide pour commander la bonne spécification, ils m'ont mis au gars qui a réellement conçu le système. Tu ne pouvais pas faire ça dans le monde PC!«Pas de surprise, alors, que 19 clients Chillblast sur 20
achèterait à nouveau à l'entreprise.

Meilleure marque d'ordinateur portable: Asus

Recommandé: Apple, Microsoft

Asus est-il prêt à devenir une marque aussi forte pour les ordinateurs portables que pour les cartes mères? Les signes sont certainement prometteurs. Ceci est la deuxième année consécutive, il a remporté notre meilleur prix de marque d'ordinateur portable, montrant que le résultat de la percée de l'année dernière n'était pas un coup de chance. «Les ZenBooks sont de superbes machines depuis de nombreuses années et cet UX330UA avec un processeur Intel de 8e génération est tout simplement superbe», a écrit William Dow.

Apple conserve sa médaille finaliste de l'année dernière, mais Microsoft a une raison plus importante d'être gai avec son premier prix de ce type. Son pari sur la plage de surface semble porter ses fruits, avec des scores plus forts pour les performances que tout autre fabricant - et ce n'est qu'une fraction derrière Apple pour la fiabilité aussi. «J'adore ma surface pro», a déclaré John Clarke. «Tout fonctionne juste!"

Meilleure marque de tablette: Apple

Recommandé: Huawei, Microsoft, Samsung

Tout comme Apple conserve son emprise comme notre premier choix pour les tablettes, il le fait parmi nos lecteurs. "J'ai acheté un iPad Pro et c'est génial", a déclaré Sue Bayliss. «Pas normalement un fan d'Apple mais c'est bien."

Apple n'a pas les choses à sa manière. Huawei remporte un prix recommandé dans cette catégorie pour la première fois, Samsung poursuit sa belle forme, et Microsoft a notamment gagné un meilleur score qu'Apple pour son choix d'accessoires (81% à 78%). «La tablette la plus rapide que j'aie jamais possédée», a écrit John Edwards de sa tablette de surface, «et probablement l'ordinateur le plus rapide que j'ai possédé."

Meilleure marque NAS: Synologie

Les boîtes NAS n'étaient que cela: un endroit pour entasser les disques durs, avec un système d'exploitation de base offrant des fonctions de base. C'est un signe de la maturité de la technologie que le logiciel de Synology, DSM 6.2, remporte également notre prix du logiciel commercial de l'année. Oubliez MasterCard: c'est votre ami flexible.

"Je semble n'acheter que Synology Nas Drives maintenant et pour raison", a déclaré l'abonné PC Pro Stuart Ellis. «Ils sont bien traduits et rapides et je peux gérer toutes les unités de mes clients de n'importe où. Grands appareils."

Meilleure marque de routeur: Draytek

Recommandé: ASUS, TP-Link

Draytek, tout comme Zen Internet, est l'un des gagnants pérennes des PC Pro Excellence Awards. Alors pourquoi nos lecteurs sont-ils de tels fans? "Cher", a écrit Peter Ward, "mais des fonctionnalités fantastiques, en particulier ses capacités VPN."

Asus est un autre ancien lauréat de notre prix de ce prix, et sa forte performance pour la vitesse et la fiabilité l'a aidé à gagner un gong recommandé cette année. "C'est rapide et stable", a déclaré Anthony du Toit. "Que pourrais-tu vouloir de plus?"

MEILLEUR CONSEIL SUIVILLE: ASUS, SAMSUNG

La norme des moniteurs est élevée - presque tous ceux qui ont participé à notre enquête étaient satisfaits de la qualité de leur moniteur et achèteraient à nouveau dans la même marque.

En tant que tel, il a fallu quelque chose d'un peu spécial pour soulever Asus et Samsung au-dessus du reste. Pour ASUS, c'était un mélange de qualité d'image et de fidélité à la marque: «Cher, mais le meilleur moniteur que j'ai jamais possédé», a écrit Matthew Farr.

Les clients de Samsung étaient également dynamiques. "C'est le deuxième moniteur Samsung que j'ai eu et j'ai été vraiment impressionné", a déclaré Michael Tott. «[Je] n'achèterai pas un moniteur auprès d'une autre entreprise."Maintenant, c'est la loyauté.

Meilleure marque d'imprimante: frère

Frère voit sa cinquième année successive au sommet du monde de l'imprimante, marquant fortement dans chaque catégorie - en effet, comparez-le à toute autre marque sur ces pages et ce serait un concurrent. Sa qualité d'impression et sa fiabilité ont mis la barre élevée pour le reste des fabricants, avec 96% de ses clients heureux d'acheter à nouveau cette marque. David Jones a typique des sentiments de nos lecteurs: «Excellente imprimante», a-t-il écrit, «ne me laisse jamais tomber."

Dans l'ensemble, seuls les clients de frère semblent être entièrement satisfaits d'un rapport qualité / prix, ce qui comprend les coûts de fonctionnement.

Meilleur détaillant en ligne: scanner

Recommandé: Amazon, John Lewis, Novatech, spécialiste PC

Sûr pour dire que le scan a des clients fidèles. "Des notes complètes à scanner, ils ne m'ont jamais laissé tomber pendant toutes les années où je m'occupe", a écrit Stephen Tansley. "Sur la base des expériences passées, je commanderai toujours à Scan, même s'il existe une option légèrement moins chère", a présenté le client fidèle Ross D Armstrong. «Ils ne déçoivent jamais et je les recommande de tout cœur à tous ceux qui écouteront."

Amazon a peut-être fait encore mieux, mais pour un problème: «Son emballage de disques durs est une honte», a écrit David Armstrong. «Il a livré un lecteur avec juste l'étiquette d'adresse directement sur le sac électrostatique."

Ce n'est pas une pratique que nous nous attendons à voir de nos lauréats plus spécialisés, à savoir Novatech et spécialiste PC. «Le support client de Novatech est excellent», a écrit Nigel Marchant, ajoutant qu'il comprend des conseils techniques en direct. «[C'est une] excellente entreprise locale offrant un service de premier plan."Ce sentiment a été repris du client spécialiste du PC Eileen Wallis. «Service client exceptionnel», a-t-elle dit. «[Ils] sont toujours disponibles par téléphone ou par e-mail, et très compétents et serviables."

Meilleur hôte Web: 1 et 1 Internet UK

Recommandé: Fasthosts

Cela a été une année phénoménale pour 1 et 1 Internet UK. Nous pouvons seulement supposer qu'il a travaillé dur sur son service client, car le taux de satisfaction de 67% de l'année dernière est passé à 78%, et il a également vu de grandes améliorations pour la fiabilité et la vitesse. Cela signifie, pour la première fois, 1 et 1 remporte le premier prix.

«Je suis utilisé [1 et 1] pendant de nombreuses années et je les ai trouvés professionnels et fiables», a déclaré l'abonné PC Pro Michael Chappell. «Même lorsque j'ai réussi à supprimer une base de données entière, ils ont rapidement été restaurés."Tout le monde n'était pas si brillant dans sa description du support client (" Le soutien n'est pas génial, mais là encore, je n'ai pas eu besoin de beaucoup ", a écrit Paul Crossley), mais notamment 1 et 1 a dépassé les graphiques ici.

Meilleur stockage cloud: Google Drive

Recommandé: Dropbox

Gardant à l'esprit que le stockage cloud est l'une de ces choses que vous remarquez que si les choses tournent mal, bravo à Google Drive et Dropbox pour leurs scores toujours élevés.

L'année dernière, ils ont partagé les meilleurs honneurs, mais l'enquête de 2018 a vu Google Edge à venir par la plus petite des marges. Ce qui l'a poussé sur la ligne? Ce n'était pas de la vitesse - Amazon S3 prend la première place ici - mais le grand nombre de personnes qui recommanderaient le service. La plupart d'entre nous utilisent plus d'un service de stockage cloud, nous avons donc demandé lequel des services que vous utilisez le plus que vous recommanderiez; Regardez simplement le contraste entre Google Drive et Dropbox en haut, et les goûts d'Amazon Cloud Drive et IDrive vers le bas.

Meilleur fournisseur de données mobiles: Giffgaff

Recommandé: Tesco Mobile

En ce qui concerne la couverture des données mobiles, comme pour l'année dernière, ce sont les réseaux «virtuels» qui gagnent. Malgré le reportage sur le réseau d'O2 - en fait, il appartient à O2 - Giffgaff surpasse le «réel» réseau dans chaque domaine clé. De même Tesco Mobile, qui utilise également le réseau O2. Pourquoi la différence? Parce que nous demandons à quel point les gens sont satisfaits; Le fait qu'ils paient moins pour Giffgaff que O2 peuvent bien influencer leurs opinions.

Meilleure marque de téléphone: Google

Recommandé: OnePlus

Depuis qu'il a abandonné les téléphones de la marque Nexus et de passer au pixel haut de gamme, Google est devenu de force en force dans nos sondages. Bien que le score de qualité de la caméra exceptionnel dans le tableau ci-dessous soit remarquable, nous ne pouvions même pas serrer dans son meilleur résultat: 100% des propriétaires de pixels achèteraient à nouveau la même marque.